Условия использования

1. Принятие условий

Создавая аккаунт, вызывая API или встраивая любой компонент Arzan Hub, вы («Тенант») соглашаетесь с настоящими Условиями. Сервис предоставляется ТОО «Arzan Cloud Qazaqstan», БИН 251240009182, юридический адрес: Казахстан, Туркестанская область, Толебийский район, г. Ленгер, ул. К. Тыныбекова, д. 73, индекс 160023 («Hub», «мы»).

2. Сервис

Hub — это мульти-tenant коммуникационная платформа: API и встраиваемый UI для управления сообщениями в сторонних каналах (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Green API и др.). Hub выступает обработчиком данных сообщений от имени Tenant-а.

3. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать Hub для:

• Отправки нежелательных сообщений (spam) или нарушения согласия получателя.
• Нарушения политик сторонних каналов (Meta Commerce Policy, WhatsApp Business Messaging Policy, Telegram ToS).
• Распространения вредоносного ПО, фишинга или контента, эксплуатирующего несовершеннолетних.
• Reverse-инжиниринга, скрейпинга или попыток доступа к данным других Tenant-ов.
• Перепродажи прямого доступа к API без нашего письменного согласия.

Нарушение может привести к немедленной приостановке. Мы дадим уведомление за 24 часа, если это возможно.

4. Соответствие требованиям каналов

Вы отвечаете за соблюдение условий каждого подключённого канала. Hub выполняет техническую интеграцию, но не освобождает вас от обязательств перед Meta, Telegram или другими провайдерами.

5. Оплата

Hub предоставляется по тарифам, опубликованным на этом сайте, или указанным в вашем договоре. Мы оставляем за собой право изменять цены с уведомлением за 30 дней для месячных подписчиков. Годовые подписчики сохраняют свой тариф до продления.

6. Принадлежность данных

Вы сохраняете все права на сообщения, профили клиентов и иной контент, который вы обрабатываете через Hub. Мы не претендуем на права собственности. Мы можем использовать агрегированную, обезличенную статистику (объёмы, частота ошибок) для улучшения сервиса.

7. Конфиденциальность

Каждая сторона обязуется хранить конфиденциальную информацию другой стороны в тайне и использовать её только в объёме, необходимом для работы сервиса.

8. Гарантии и ответственность

Hub предоставляется «как есть» без гарантий товарной пригодности или соответствия конкретной цели сверх того, что требуется применимым правом. В максимально допустимой законом степени, наша совокупная ответственность ограничена платежами Tenant-а за 12 месяцев, предшествующих претензии.

9. Прекращение

Вы можете прекратить использование в любой момент, закрыв аккаунт. Мы можем прекратить договор за существенное нарушение с уведомлением за 7 дней и возможностью устранить нарушение, либо немедленно — при повторных злоупотреблениях или юридических рисках. После прекращения мы по запросу выгрузим ваши данные и удалим их через 30 дней.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан без учёта коллизионных норм. Споры, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту регистрации ТОО «Arzan Cloud Qazaqstan» (Туркестанская область), если иное не предусмотрено императивными нормами защиты потребителей в стране Тенанта.

11. Контакты

Вопросы: hello@arzan.cloud.