Конфиденциальность

Инструкция по удалению данных

У вас есть право запросить удаление любых персональных данных, которые Arzan Hub обрабатывает о вас. Ниже описано, как это сделать.

Подать запрос на удаление

Заполните форму ниже. Мы пришлём подтверждение и обработаем запрос в течение 30 дней.

Используйте тот email, который Arzan Hub про вас знает (по которому с вами связывался бизнес или с которым вы регистрировались).

Удалит все контакты с этим email во всех tenants + все связанные диалоги и сообщения.

Отправка формы не удаляет данные мгновенно — сотрудник privacy-команды должен одобрить и выполнить запрос.

Что мы удаляем

  • Профили клиентов (имя, телефон, username, аватар).
  • Историю сообщений (текст и медиа) в запрошенном диалоге.
  • Контекст AI-агента, выведенный из диалога.
  • Операционные логи, содержащие персональные идентификаторы.

Мы сохраняем обезличенную агрегированную статистику и audit-trail записи, которые требуются по закону или для предотвращения мошенничества.

Если вы пользователь Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp)

Когда вы удаляете приложение Arzan Hub из своего Meta-аккаунта, Meta присылает нам подписанный запрос на удаление. Мы:

  • Получаем и проверяем подписанный запрос от Meta.
  • Генерируем код подтверждения и URL статуса вида https://hub.arzan.cloud/data-deletion/status/<code>.
  • Запускаем удаление всех ваших персональных данных в наших системах в течение 30 дней.
Arzan Hub — AI-агент + омни-инбокс для бизнеса в Казахстане — Arzan Hub