✦ Integration / amoCRM (Kommo)
Arzan Hub for amoCRM
Подключите WhatsApp, Instagram, Telegram и AI-агента к вашему amoCRM или Kommo аккаунту. Native Chats API: разговоры с клиентами видны прямо в карточке лида. Salesbot запускает AI-агента на нужном этапе воронки.
Native Chats API
Hub зарегистрирован как chat-channel в Kommo. Сообщения из WhatsApp/IG/TG появляются прямо в карточке лида, как родные чаты Kommo.
Salesbot trigger
Лид перешёл в этап «Квалификация» → Salesbot вызывает AI-агента → AI пишет в WhatsApp за 60 секунд → результат в теги и заметку.
Авто-создание лидов и контактов
Каждое inbound-сообщение от нового номера создаёт Lead+Contact с источником канала, custom-fields и тегом 'arzan-hub'.
AI-заметки на лиде
После диалога AI пишет резюме как note в карточку. Менеджер видит контекст без перечитывания всей переписки.
Установка
- 01
Зарегистрируйтесь в Hub и подключите канал
Создайте workspace, подключите WhatsApp Business / Instagram / Telegram через готовые OAuth-flow. Загрузите knowledge base.
- 02
Подключите Kommo / amoCRM
В кабинете Hub: Integrations → amoCRM → Connect. Авторизуйте Hub в вашем Kommo аккаунте — права crm + notifications.
- 03
Запросите Chats API scope_id
Напишите на tech@kommo.com: «We're using Arzan Hub integration_id=... please grant Chats API scope». 1-3 дня — придёт scope_id, вставите его в Hub-кабинете.
- 04
Настройте Salesbot trigger
В Kommo Digital Pipeline: на нужном этапе → виджет «Arzan Hub AI» → выберите AI-агента. Лид попадает на этап → AI стартует.
FAQ
- Поддерживается ли legacy amoCRM.ru или только Kommo?
- Оба бренда. На странице подключения выберите Kommo (international) или amoCRM (RU subdomain). Технически это один продукт, разные домены.
- Зачем отдельный шаг с Chats API scope_id?
- Это политика Kommo: они выдают доступ к Chats API только проверенным интеграциям. Раньше требовали месяцы review, сейчас — 1-3 дня после поста в support.
- Что если я не получу Chats API scope?
- Базовая интеграция (REST для лидов/заметок) работает всегда. Chats API даёт native чат-канал в карточке лида — приятно, но не блокер.
- Какие тарифы amoCRM поддерживаются?
- Все, включая Базовый. Salesbot trigger требует тариф Расширенный или выше — это ограничение amoCRM, не наше.