✦ Integration / amoCRM (Kommo)
Arzan Hub for amoCRM
WhatsApp, Instagram, Telegram және AI-агентті amoCRM немесе Kommo аккаунтыңызға қосыңыз. Native Chats API: клиенттермен әңгімелер тікелей лид карточкасында көрінеді. Salesbot AI-агентті керекті воронка кезеңінде іске қосады.
Native Chats API
Hub Kommo-да chat-channel ретінде тіркелген. WhatsApp/IG/TG хабарламалары Kommo-ның төл чаттары секілді тікелей лид карточкасында пайда болады.
Salesbot trigger
Лид «Квалификация» кезеңіне өтті → Salesbot AI-агентті шақырады → AI 60 секундта WhatsApp-қа жазады → нәтиже тегтер мен жазбаға түседі.
Лидтер мен контактілерді авто-құру
Жаңа нөмірден келген әрбір inbound-хабарлама арна көзі, custom-fields және 'arzan-hub' тегімен Lead+Contact құрады.
Лидтегі AI-жазбалар
Диалогтан кейін AI түйіндемені карточкаға note ретінде жазады. Менеджер бүкіл хат-хабарды қайта оқымай-ақ контекстті көреді.
Орнату
- 01
Hub-та тіркеліп, арна қосыңыз
Workspace құрыңыз, WhatsApp Business / Instagram / Telegram-ды дайын OAuth-flow арқылы қосыңыз. Knowledge base жүктеңіз.
- 02
Kommo / amoCRM қосыңыз
Hub кабинетінде: Integrations → amoCRM → Connect. Hub-ты Kommo аккаунтыңызда авторизациялаңыз — crm + notifications құқықтары.
- 03
Chats API scope_id сұраңыз
tech@kommo.com-ға жазыңыз: «We're using Arzan Hub integration_id=... please grant Chats API scope». 1-3 күнде scope_id келеді, оны Hub-кабинетіне қоясыз.
- 04
Salesbot trigger баптаңыз
Kommo Digital Pipeline-да: керекті кезеңде → «Arzan Hub AI» виджеті → AI-агентті таңдаңыз. Лид кезеңге түседі → AI іске қосылады.
FAQ
- Legacy amoCRM.ru қолдау табады ма, әлде тек Kommo ма?
- Екі бренд те. Қосылу бетінде Kommo (international) немесе amoCRM (RU subdomain) таңдаңыз. Техникалық тұрғыда бұл бір өнім, тек домендері әртүрлі.
- Chats API scope_id-мен бөлек қадам не үшін?
- Бұл Kommo саясаты: олар Chats API-ға қолжетімділікті тек тексерілген интеграцияларға береді. Бұрын айлап review талап ететін, қазір — support-қа пост жазғаннан кейін 1-3 күн.
- Егер мен Chats API scope алмасам ше?
- Базалық интеграция (лидтер/жазбалар үшін REST) әрқашан жұмыс істейді. Chats API лид карточкасында native чат-арна береді — жағымды, бірақ блокер емес.
- amoCRM-ның қандай тарифтері қолдау табады?
- Барлығы, оның ішінде Базалық. Salesbot trigger Кеңейтілген тарифті немесе одан жоғарыны талап етеді — бұл amoCRM шектеуі, біздікі емес.